Encomendas e Pré-Reservas

Como vejo se um produto está em stock?

Na ficha do produto mostramos se está em stock ou se é pré-reserva. Se estiveres com dúvidas, manda-nos um email para clientes@gamingreplay.com.

O que significa "em pré-reserva"?

Significa que o produto ainda não chegou ao stock. Ao encomendares, garantimos o teu lugar e enviamos assim que estiver disponível.

E se o produto pré-reservado esgotar?

Se não houver stock suficiente, contactamos-te para escolheres entre reembolso ou outro produto equivalente.

Pagamentos e Cartões Digitais

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Referência Multibanco e MB WAY. Rápido e seguro.

Como recebo os códigos digitais (Steam, PSN, Xbox, Nintendo)?

Os códigos são enviados por email logo após a confirmação do pagamento. Confirma a caixa de entrada e spam antes de nos contactares.

Posso oferecer um código digital como presente?

Sim! Basta enviar o código para o email da pessoa que queres presentear.

Envios e Entregas

Quanto tempo demora a entrega?

Para Portugal continental, normalmente 1-3 dias úteis. Produtos em stock são expedidos logo; pré-reservas são enviadas assim que disponíveis.

Posso levantar a encomenda no ponto de recolha?

Se tivermos stock disponível e essa opção ativada, sim. Caso contrário, enviamos por correio.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim, assim que a encomenda for enviada, receberás um email número de rastreio para poderes acompanhar o teu pedido.

Garantia, Devoluções e Trocas

Todos os produtos têm garantia?

Sim, todos os produtos vêm com garantia legal de acordo com o fabricante.

Posso devolver um produto?

Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeito estado, não tenha sido aberto e utilizado.

O produto chegou danificado ou errado. E agora?

Contacta-nos o mais rápido possível. Envia fotos e o número da encomenda, e tratamos de substituir ou reembolsar.