Encomendas e Pré-Reservas
Como vejo se um produto está em stock?
Na ficha do produto mostramos se está em stock ou se é pré-reserva. Se estiveres com dúvidas, manda-nos um email para clientes@gamingreplay.com.
O que significa "em pré-reserva"?
Significa que o produto ainda não chegou ao stock. Ao encomendares, garantimos o teu lugar e enviamos assim que estiver disponível.
E se o produto pré-reservado esgotar?
Se não houver stock suficiente, contactamos-te para escolheres entre reembolso ou outro produto equivalente.
Pagamentos e Cartões Digitais
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Referência Multibanco, MB WAY, PayPal e Cofidis Pay. Rápido e seguro.
Como recebo os códigos digitais (Steam, PSN, Xbox, Nintendo)?
Os códigos são enviados por email logo após a confirmação do pagamento. Confirma a caixa de entrada e spam antes de nos contactares.
Posso oferecer um código digital como presente?
Sim! Basta enviar o código para o email da pessoa que queres presentear.
Envios e Entregas
Quanto tempo demora a entrega?
Para Portugal continental, normalmente 1-3 dias úteis. Produtos em stock são expedidos logo; pré-reservas são enviadas assim que disponíveis.
Posso levantar a encomenda no ponto de recolha?
Se tivermos stock disponível e essa opção ativada, sim. Caso contrário, enviamos por correio.
Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim, assim que a encomenda for enviada, receberás um email número de rastreio para poderes acompanhar o teu pedido.
Garantia, Devoluções e Trocas
Todos os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos vêm com garantia legal de acordo com o fabricante.
Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja em perfeito estado, não tenha sido aberto e utilizado.
O produto chegou danificado ou errado. E agora?
Contacta-nos o mais rápido possível. Envia fotos e o número da encomenda, e tratamos de substituir ou reembolsar.