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Devolução ou troca de artigos


Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução da mesma num prazo de 15 dias após a recepção da mesma.

 

Condições de devolução


Deverá enviar um email para clientes@gamingreplay.com indicando os motivos da Devolução. Deverá também o cliente informar se pretende a troca por um produto similar, ou então o reembolso do valor pago em vale da loja.

Aguarde um contacto da GamingReplay.COM antes de proceder à devolução do produto.

Morada para devolução:

SharingJourney Lda
Candal Park - Fraction B-21
Rua 28 de Janeiro, nº350
4400-335 Vila Nova de Gaia
Portugal

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos artigos desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura. Os CDs, DVDs e Software em celofane original selado.

- Não são aceites trocas ou devoluções de artigos digitais, cartões de carregamento ou subscrição, auscultadores, consolas e outros artigos eletrónicos ou informáticos, salvo anomalia técnica (garantias de consolas Nintendo, Playstation e Xbox deverão ser ativas junto do próprio fabricante através dos sites oficiais).

- Todos os artigos carecem de avaliação pela nossa equipa e só depois da sua avaliação da conformidade dos parâmetros acima mencionados, podemos aceitar a devolução dos artigos na GamingReplay.COM.

- Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do produto.

- Não serão aceites encomendas que apresentem pequenos defeitos derivado do transporte da mesma. Nesta situação, a GamingReplay.COM reserva-se no direito de avaliar caso a caso e decidir de acordo com as políticas internas da empresa

- Apenas devolvemos o valor do transporte em vale da loja se a encomenda enviada estiver incorreta ou se o produto apresentar defeito que inviabilize a sua utilização

- Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo em vale da loja, com exceção do transporte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela GamingReplay.COM

 

Devolução por não reclamação


No caso de as encomendas, após expedição, não serem reclamadas pelo cliente no prazo estipulado pelos CTT para o efeito, sendo posteriormente devolvidas à GamingReplay.COM, será inteiramente imputado ao cliente todos os custos inerentes ao envio das mesmas.

 

Extravio de encomenda


Deverá enviar um email para a clientes@gamingreplay.com a informar da ocorrência. A GamingReplay.COM irá iniciar as ações necessárias para perceber o que se passou apresentando reclamação. Só após nos ser confirmado pela empresa transportadora, que a encomenda foi efetivamente perdida e/ou extraviada, é que iremos proceder à regularização da situação com o cliente:

- Devolução do valor da encomenda em pontos da loja
- Novo Envio de produto similar ao extraviado ou em caso de não existência em stock, troca do produto

Nota: Desde a reclamação, o prazo para obtenção de uma resposta é em média 7-10 dias úteis.

 

Garantia do fabricante


Todos os produtos têm a garantia das respetivas marcas que salvo indicação em contrário é de 3 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.