Entregas e Envios

Qual é o custo de envio da encomenda?

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Vê no detalhe dos produtos, se o produto que pretendes, se encontra abrangido por esta campanha.

Peso	Portugal Continental	Portugal Ilhas	Europa	Resto do Mundo
Até 1 kg	CTT Expresso 2,90 € | DHL Parcel 3,95€	Simular no carrinho de compras	Simular no carrinho de compras	Simular no carrinho de compras
> 1 kg	Simular no carrinho de compras	Simular no carrinho de compras	Simular no carrinho de compras	-

 

Informação sobre envios à cobrança

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Disponibilidade	Portugal Continental	Portugal Ilhas	Europa	Resto do Mundo
Em Stock - Loja Online	1 dia útil	2-4 dias úteis	3-4 dias úteis	5-12 dias úteis
Em Stock - Loja Online (Expedição em 1-2 Dias Úteis)	3 dias úteis	5-9 dias úteis	6-10 dias úteis	10-20 dias úteis
Em Stock - Loja Online (Expedição em 2-3 Dias Úteis)	4 dias úteis	5-9 dias úteis	6-10 dias úteis	10-20 dias úteis
Esgotado	Sem previsão	Sem previsão	Sem previsão	Sem previsão

Para os envios com pagamento no ato de receção (envio à cobrança), acresce uma taxa de 1,50€. Esta opção de envio é apenas válida nos envios para Portugal Continental.

Qual será o tempo de entrega da encomenda?

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As encomendas realizadas e confirmado o seu pagamento até as 16:45h serão expedidas no próprio dia, desde que o produto exista em stock e mediante disponibilidade operacional.

Se a sua encomenda for efetuada e confirmado o seu pagamento fora do horário acima mencionado, esta apenas será expedida no dia útil seguinte.

Se um produto se encontrar esgotado este será enviado assim que chegue stock aos nossos armazéns.

Sempre que a entrega dos nossos fornecedores seja antecipada, as pré-encomendas são enviadas antes da data de lançamento. Desta forma tentamos sempre entregar antes do dia de lançamento ou, no pior dos cenários, no próprio dia de lançamento.

Nota: Não serão enviadas ou entregues encomendas aos fim-de-semana ou feriados.

 

Estado de entrega

O estado da minha encomenda é "em preparação", o que significa?

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Significa que actualmente a sua encomenda está a ser embalada e rotulada para expedir em breve.

O estado da minha encomenda é "Expedida ou Concluída", o que significa?

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Significa que a sua encomenda foi expedida do nosso armazém e passou para a transportadora que irá efetuar a entrega.

Como posso seguir a minha encomenda?

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Para saber em que estado se encontra o transporte da sua encomenda, introduzimos um número no e-mail de notificação de envio, que é sempre enviado no dia em que a encomenda sai de armazém.

Ao utilizar a sua página de Informação Pessoal, introduzindo o número da encomenda, também pode aceder a toda e qualquer informação sobre a encomenda.

Também poderá saber o estado do transporte da sua encomenda através do site da empresa transportadora, com o código que nós fornecemos no e-mail de notificação de envio. Se surgir alguma dúvida sobre a encomenda, entramos em contacto por telefone ou e-mail. Da mesma forma, se tiver alguma dúvida ou pretender efectuar alguma alteração na encomenda, por favor, contacte-nos.

A minha encomenda foi enviada mais ainda não chegou, o que devo fazer?

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Se não tiver recebido a encomenda, verifique a sua caixa de correio e procure o aviso de entrega. Caso esse aviso não tenha chegado entre em contacto com a estação de correio local. Na estação de correio deverá fornecer o código de envio para ser informado acerca da localização da sua encomenda.

Se não existir informação deverá proceder ao envio de um email para clientes@gamingreplay.com, após os seguintes prazos terem sido ultrapassados:

- Portugal Continental: 3 dias úteis
- Madeira: 7 dias úteis
- Açores: 10 dias úteis
- Fora de Portugal: 15 dias úteis

No referido email de reclamação deverá incluir os seguintes dados:

- Data de compra
- Nº de encomenda
- Código de envio

Após receção do email de reclamação, a GamingReplay.COM irá iniciar as ações necessárias para apurar o sucedido. Em 15 dias úteis a GamingReplay.COM resolve a situação de acordo com o cliente, que escolherá uma das seguintes formas possíveis de resolução:

- Devolução do valor da encomenda em vale da loja
- Envio de mesmo produto ou em caso de não existência em stock, troca do produto por outro de igual valor
- Envio de outro produto com o mesmo valor do extraviado.

Nota: Todas as reclamações deverão ser efetuadas até ao prazo máximo de 15 dias após a data de expedição da encomenda. Após esse período, os pedidos de reclamação não são considerados válidos para efeitos de devolução do valor da encomenda, troca de produto, ou crédito em pontos.