TROCAS / DEVOLUÇÕES

Devolução ou Troca de Artigos

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode efectuar a devolução da mesma num prazo de 14 dias após a recepção da mesma.

Condições de Devolução:

Deverá enviar um email para admin@gamingreplay.com indicando os motivos da Devolução. Aqui o produto deverá estar exactamente nas mesmas condições de quando foi entregue. Deverá também o cliente informar se pretende a troca por um produto similar, ou então o reembolso do valor pago.

Aguarde um contacto da GamingReplay.COM antes de proceder à devolução do produto.
Notas:
> Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança;
> Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito;
> Nos restantes casos, devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela GamingReplay.COM.

Devolução por não reclamação:

No caso de as encomendas, após expedição, não serem reclamadas pelo cliente no prazo estipulado pelos CTT para o efeito, sendo posteriormente devolvidas à GamingReplay.COM, será inteiramente imputado ao cliente todos os custos inerentes ao envio das mesmas.

Extravio de Encomenda:

Deverá enviar um email para a admin@gamingreplay.com a informar da ocorrência. A GamingReplay.COM irá iniciar as acções necessárias para perceber o que se passou apresentando reclamação. Só após nos ser confirmado pela empresa transportadora, que a encomenda foi efectivamente perdida e/ou extraviada, é que iremos proceder à regularização da situação com o cliente:
> Devolução do valor da encomenda em pontos da loja;
> ou Novo Envio de produto similar ao extraviado ou em caso de não existência em stock, troca do produto;
Nota: Desde a reclamação, o prazo para obtenção de uma resposta é em média 7-10 dias úteis.

Garantia do Fabricante:

Todos os produtos têm a garantia das respectivas marcas que salvo indicação em contrário é de 2 anos. Em caso de defeito, deverão ser enviados para reparação aos centros de assistência autorizados pela própria empresa produtora, seguindo as modalidades indicadas no destacável da garantia original.

Em tudo o que não se encontre aqui disposto será aplicada a legislação em vigor, nomeadamente o Decreto-Lei n.º143/2001 de 26 de Abril, alterado pelo Decreto-Lei n.º82/2008 de 20 de Maio.